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はじめに
お電話でお問い合わせいただく電話窓口はございません。
各種サービスのご連絡は全てメールで実施しております。

※お問い合わせ内容によっては、数日以上のお時間をいただく場合やお答えできない場合がございます。また、回答の時間指定(至急電話で連絡して欲しい等)はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
※利用規約により、お電話でのお問い合わせは業務運営を妨げる禁止行為とさせていただいております。


お問い合わせの返信メールにつきましては、 平日月曜日〜金曜日の午前10時から午後4時までとさせていただきます。
平日の受付時間外、土日祝日、休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、
お返事が翌営業日以降になります。 あらかじめご了承くださいませ。

お申し込みのキャンセル
品不足、不良品、品違い、返品・交換
その他のお問い合わせ

お問い合わせフォームからのご注文は受け付けておりません。
お申し込みはサイト上より、ショッピングカート(買い物かご)を使ったお申し込みのみ承ります。

※商品の追加注文のお申し込み、お申し込み内容の変更は承っておりません。
※同日中・同時間帯のお申し込みであっても、複数回に分かれたお申し込みは、ひとつにおまとめいただけません(※同梱不可)
※お客様のご都合による、お急ぎでの商品のお届け、お届け日のご指定・ご変更のご要望には添えかねます。

お問い合わせいただくに前に見て欲しいページ
よくいただくお問い合わせは「よくある質問(FAQ)」のページに記載させていただいております。
また、送料やお支払い方法などの基本的なサービス内容については「ご利用案内」のページに記載させていただいております。
多くのお問い合わせは、これらのページをご確認いただくことで解決できます。お手数をおかけしますが、お問い合わせの前にまずご確認ください。

よくある質問
ご利用案内

お問い合わせいただくにあたっての利用規約
お問い合わせいただくにあたっての利用規約はパウルスショップの利用規約を適用するものとし、 パウルスショップのサービスを利用することで、利用規約に同意されたことになります。パウルスショップは「個人情報保護方針」に基づき、個人情報を扱うもとのし、 利用にかかわる一切の関係に適用するものとします。

パウルスショップにいただきました個人情報は以下の目的で利用いたします。
・必要に応じて、ご連絡を差し上げるため。 
・ご要望等を統計的なデータとして分析するため。

お問い合わせフォームで投稿をされた場合
・受付時間内に順次対応しているため、お返事にお時間をいただく場合があります。
・回答が不要と判断させていただいた場合には、お返事はいたしません。
・利用規約で規定している禁止行為を行ったと判断した場合、お返事はいたしません。
・当店からの回答は会社としての回答のため担当者名は記載していません。
・回答はお客様個人宛に送るものですので、転載・転送等の二次利用はお断りいたします。

以下のお問い合わせには返答しておりません
【A】回答が不要と判断させていただいた場合
【B】利用規約により当店のご利用ができない(利用停止)場合
【C】ご利用規約で規定している禁止行為を行ったと判断した場合
【D】過去のお引取りの経緯によって当店が適切でないと判断した場合
【E】公序良俗に反するもの、誹謗中傷、悪意のある書き込み、営利目的、当店が適切でないと判断したお問い合わせ

このフォームからお問い合わせの場合、自動返信メールが必ず届きます
自動返信メールやお問い合わせの返答メールが3営業日以上経っても届かない場合、下記のような理由が考えられます。お手数ですが、お問い合わせ前にご確認ください。
※メールが届かない場合は対応いたしかねます。メール以外でのご返答はしておりません。
※携帯端末でのお問い合わせはご遠慮ください。


自動返信メールが届かない場合の原因の多くは、以下のいずれかとなります。
該当ケースがないか、ご確認ください。
【1】記入メールアドレスに誤りがある場合
【2】迷惑メール設定により、迷惑メール扱いとなっている場合
【3】携帯端末に受信拒否設定が行われている場合
【4】プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されていて届かない場合があります。また、サーバー上のメールボックスの容量がいっぱいのため届かない場合があります。

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※お申し込みに関する確認メールは、自動で配信しております。
Yahoo,Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性がございますので、ご注意ください。フリーメール以外のご登録をお勧めします。
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