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返品交換について

返品交換いただくにあたって
パウルスショップが販売する商品の返品対応期間は原則として商品到着後3日以内です(返品不可商品を除く)。
4日以上経過した商品は、返品交換のご対応ができませんのでご注意ください。
商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
事前のご連絡なしで商品を返品された場合、ご返金および交換は致しかねます。

※ご連絡は全てメールで実施しております。
※至急電話で連絡して欲しい等のご要望にはお応えすることができません。
※利用規約により、お電話でのお問い合わせは業務運営を妨げる禁止行為とさせていただいております。
※サンパウロではございませんので、お間違いないようお願いいたします。
返品できない商品(返品不可商品)
下記の商品は返品を承っておりません。

1. 書籍、雑誌、小冊子、CD、DVD、メーカー直送品、返品不可商品。
2. 商品到着後4日を経過した商品。
3. お客様が破損・汚損された商品。
4. 使用済み・開封済みの商品。
5. セット販売で販売されていた商品の単品商品。
商品が不足していた、違う商品が届いた、不良品が届いた
●商品が不足していた場合
お届けした商品がご注文の商品と異なる場合は、「商品発送のご連絡」のご連絡メールで品目、数量をご確認ください。万一、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合は、お手数おかけいたしますが、返品交換依頼フォームからご連絡下さい。
icon返品交換依頼フォーム

●違う商品が届いた場合、不良品が届いた場合
商品到着後3日以内であれば、同一商品への交換の手続きをご案内いたします。他商品への変更は承ることができません。限定商品や品切れなどで同一商品への 交換ができない場合は商品代金をご返金させていただきます。お手数おかけいたしますが、返品交換依頼フォームからご連絡下さい。なお、お客様からの商品返 送料金は当店が負担いたします。
icon返品交換依頼フォーム

【書籍の乱丁・落丁について】
書籍の乱丁・落丁につきましては、出版社・メーカーに直接お問合せください。乱丁、落丁の場合には、出版社とお客様との間で直接交換となります。書籍の奥付に問い合わせ先が記載されておりますので、ご参照ください。
イメージと違う、注文を間違えた(お客様のご都合によるご返品)
お届けした商品で万一ご満足いただけない場合には、商品到着後4日を経過していない未開封・未使用商品であれば、ご返品を承ります。
ただし、書籍、雑誌、小冊子、CD、DVD、メーカー直送品、返品不可商品は、返品期間にかかわらず返品いただけません。
なお、他の商品への交換はできません。返品手続きをしていただいた後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

●状態により返品をお受けできない商品
・一度ご使用を開始した商品
・お客様の事情により、キズ・汚れなどが生じた商品
・商品到着後4日を経過している商品

●未使用でも返品をお受けできない商品
書籍、雑誌、小冊子、CD、DVD、メーカー直送品、返品不可商品は、返品期間にかかわらず返品いただけません。
・特別価格にて販売した商品

1. 返送時の送料はお客様のご負担となり、送料着払いでの返送は受け取り出来かねます。着払いで返送された場合は、返金額から返送料を差し引かせていただきますので、予めご了承ください。
2. 未使用かつ未開封の商品の返品に限り商品代金を全額お返しします。返送商品の状態によってはご返品出来かねる場合もございます。
3. 連度重なる返品・交換・キャンセル、大量購入・大量返品、常識を逸脱した行為をされる方は他のお客様のご迷惑になりますので、今後のご注文をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

上記ご理解の上、商品到着後3日以内に返品交換依頼フォームからご連絡下さい。
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海外製品について
海外製品は日本の品質基準と違う為、細かな処理の点では見劣りいたします。
アバウトな接合や形のゆがみ、多少の汚れやキズなど、一見不良品かと思われるような点など、作りが大まかなところが多々見受けられます。
また、同じ製品でも、製造ロットによりまして、デザインや素材、色や柄に多少の差異が発生する場合がございます。
こうした細かな点が気になる方は、海外製品をオススメする事ができません。
デザイン性と割安なお値段をご考慮頂き、あらかじめご了承の上お買い求め頂けますようお願い致します。
当店はキリスト教信者のみなさまに信仰生活の向上ために各種商品をご提供しております。
ご理解賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
クーリングオフについて
クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店の通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
ご返金について
お客様から返送された商品を受領しだい担当部署にて返金処理を行います。銀行振込もしくはメンバーポイントにて商品代金をお振込みいたします。
また、交換品がご用意できない場合は返金のご案内をさせていただきます。

●代金引換、クレジットカードで購入されたお客様
a. お客様ご都合のご返金は、商品金額と消費税のみの返金になります。
b. 振込手数料は差し引いての返金となります。
c. ポイントをご利用の場合、ポイント金額も差し引かせていただきます。
d. 送料および運送保険料は返金できません。
e. 送料無料サービスのまとめ買いの一部を返品されましてサービス対象額を下回る場合、送料を差し引いて返金させていただきます。
f. クレジットカードご利用の場合には、一旦、カード会社から引き落としされた後、返金となる場合がございますので予めご了承ください。
免責について
パウルスショップのご利用により、また、パウルスショップにより提供された商品及びサービスにより、お客さまが、なんらかの損害(間接、直接を問わず)を 受けた場合、弊社は、一切損害賠償等の責任を負わないものとします。また、商品の返品は、商品到着日から3日以内に限りできるものとします。商品の瑕疵担 保責任については、弊社が良品との交換もしくは商品代金の返金を行なった場合には、損害賠償責任を負わないものとします。
パウルスショップは、利用者の登録内容に従い事務を処理するものとし、利用者はパウルスショップが登録内容に従って行った事務処理に対し異議を述べないものとします。
パウルスショップは、利用者がパウルスショップサイトを通じて得る情報や本サービスの内容についての品質向上に努めておりますが、それらの情報・サービスについての安全性、確実性、正確性、有用性、道徳性、宗教性、完全性等のいかなる保証も行わないものとします。
利用者および第三者(他のお客様登録者を含む)によって本サービス内で提供する情報等については、安全性・確実性・正確性・合法性・有用性・道徳性・宗教性・完全性等のいかなる保証も行わないものとします。
返品交換のお問い合わせ先
返品交換のご依頼につきましては返品交換依頼フォームからご連絡ください。
お問い合わせに対するご返答は電子メールにて返信させていただきます。
●対応時間;10:00~16:00(土曜、日曜、休日、休業日を除く)
※ご連絡は全てメールで実施しております。
※至急電話で連絡して欲しい等のご要望にはお応えすることができません。
※利用規約により、お電話でのお問い合わせは業務運営を妨げる禁止行為とさせていただいております。
※サンパウロではございませんので、お間違いないようお願いいたします。

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